Tapi kenapa ini terjadi begini, di mana titik kesalahan yang membuat komplain kami terlambat dan terlantar. Sempat kami tanya ke petugas resepsionis. Sebetulnya ini salah siapa sih Bu ? Jawabnya salah mesin ATM pak. Mesin ATM punya siapa Bu ? Jawabnya ya punya Bank BCA. Berarti Bank BCA dong yang harus menanggulangi” Ungkapnya.