Baca juga : Tingkatkan Kapasitas, Kanwil Kumham Banten Gelar Pelatihan Hukum

Chacha juga menyampaikan pentingnya excellent service yang harus diberikan seorang pelayan publik. Termasuk di dalamnya bagaimana menyampaikan suatu informasi terhadap pimpinan atau masyarakat dengan cara yang sesuai. Tak hanya itu, ia juga memberikan trik untuk mengatasi ketakutan di depan umum dengan metode five stages dan bicara di depan umum.

“Berbicara di depan umum tidak mudah. Kita harus memperhatikan suara, artikulasi, dan gaya bicara. Suara berat identik dengan lebih tegas. Dan yang penting adalah gaya penyampaian. Eye contact dengan audiens dan ketika berbicara, kita harus memanusiakan manusia orang yang di depan kita,” tambahnya. (Red)